Kepuasan karyawan dapat diperoleh dengan cara melibatkan karyawan dalam pengambilan keputusan, pengakuan, akses untuk memperoleh informasi, dorongan untuk melakukan kreativitas dan inisiatif serta dukungan dari atasan.
Kepuasaan karyawan akan menaikkan kinerja sehingga berdampak positif dalam menurunkan cost atau biaya.
Kepuasan pelanggan dapat menaikkan omset penjualan, dan kepuasan karyawan dapat menurunkan biaya.
Omset, Kepuasan Pelanggan, Kinerja dan Cost adalah 4 pilar bisnis yang harus dibangun oleh operator bisnis dalam rangka menciptakan keuntungan yang maksimal.
*Dapatkan Paket Serial Contoh SOP Perusahaan di www.mastersop.com
Jika faktor sukses ke 4 pilar bisnis ini adalah Kepuasan Karyawan, maka tugas pebisnis untuk memastikan bahwa karyawan terpenuhi hak-haknya baik lahir dan batinnya.
Kepastian memerlukan perangkat dan alat ukur pencapaian, yaitu sistem pengukuran untuk mencatat skor performance organisasi atau kinerja organisasi bisnis.
“Business is Process. Process is measurable and anything that’s is not measurable can’t be improved”.
Salam Founder
By Alim Mahdi
Master SOP & System Bisnis
